Shipping policy
1. Zones desservies Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute livraison vers l'Union européenne, la Suisse ou le Royaume-Uni, contactez-nous pour un devis personnalisé.
2. Délais de préparation
- Produits en stock : expédition sous 48 à 72h ouvrées
- Précommandes : le délai indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai de transport
Pour les commandes mixant articles en stock et précommandes, l'expédition est effectuée lorsque tous les produits sont disponibles, sauf demande contraire.
3. Transporteurs Nous travaillons avec Colissimo, DPD, Chronopost ou GLS selon la destination. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
4. Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'intempéries.
5. Frais de livraison
- France : livraison offerte
- Union européenne : montant indiqué au moment du paiement
6. Adresses & modifications Vérifiez soigneusement votre adresse avant validation. Toute modification est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Après expédition, une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Livraison & réception La livraison s'effectue au pas de porte ou en boîte aux lettres. Le canapé étant volumineux, il peut être expédié en plusieurs colis livrés à des dates différentes. Si un colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez une réserve précise auprès du livreur.
8. Colis manquant ou endommagé Contactez-nous sous 48h à contact@lemondedeleo.fr avec votre numéro de commande et des photos. Nous ouvrirons une enquête transporteur et procéderons à un remplacement ou remboursement selon le cas.
9. Absence & suivi En cas d'absence, le colis peut être déposé en point relais ou reprogrammé. Les colis non réclamés nous sont retournés et une nouvelle expédition peut entraîner des frais.
10. Restrictions Pas de livraison en boîte postale, consigne automatique ou adresse incomplète. Certaines zones rurales ou insulaires peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
11. Taxes et douanes Pour les livraisons hors Union européenne, les taxes et droits d'importation sont à la charge du client. Les délais peuvent être allongés en cas de contrôle douanier.
12. Annulation d'expédition Nous nous réservons le droit d'annuler une expédition en cas d'adresse invalide, d'impossibilité de livraison ou de suspicion de fraude. Le paiement sera intégralement remboursé.
13. Conseils Conservez l'emballage jusqu'à la fin de la période d'essai afin de faciliter un éventuel retour.
Contact Email : contact@lemondedeleo.fr Téléphone : 07 56 83 09 53